Política de Privacidade – Meliponário Sampaio

O Meliponário Sampaio respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais tratados por meio de nosso site, loja online, canais de atendimento e demais formas de contato.

Esta política observa os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

O site é operado por MELIPONARIO SAMPAIO LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 61.145.890/0001-14, com sede na Estrada dos Bentos, S/N, bairro Mato Dentro, Camanducaia/MG, CEP 37.650-000.

2. Quais dados podemos coletar?

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação no site, incluindo:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• endereço de entrega e cobrança;
• dados de pagamento, processados por plataformas seguras de pagamento;
• informações sobre pedidos, compras e entregas;
• mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
• dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso;
• preferências de comunicação e interação com o site.
  
  

3. Para que utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar pedidos realizados na loja online;
• emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• organizar entregas, retiradas ou envios de produtos;
• entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos, trocas, devoluções ou atendimento;
• responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo usuário;
• melhorar o funcionamento do site e da loja online;
• prevenir fraudes, proteger o usuário e garantir a segurança das operações;
• enviar comunicações institucionais, novidades, conteúdos ou ofertas, quando permitido pelo usuário ou pela legislação aplicável;
• cumprir exigências legais, regulatórias, fiscais e contábeis.
  
  

4. Compartilhamento de dados

O Meliponário Sampaio poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução de suas atividades, como nos seguintes casos:

• plataformas de pagamento;
• empresas de entrega, logística ou transporte;
• sistemas de hospedagem, e-commerce, segurança e gestão do site;
• prestadores de serviços de tecnologia, atendimento, marketing ou análise de dados;
• contadores, consultores, assessores jurídicos e autoridades públicas, quando necessário;
• órgãos fiscais, regulatórios ou judiciais, nos casos previstos em lei.

Não vendemos dados pessoais de clientes ou visitantes.

5. Dados de pagamento

Os dados de pagamento são processados por plataformas especializadas e seguras. O Meliponário Sampaio não armazena integralmente dados sensíveis de cartão de crédito, como número completo do cartão, código de segurança ou informações equivalentes, salvo quando permitido e protegido pela própria plataforma de pagamento utilizada.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote cuidados próprios, como manter senhas protegidas e utilizar dispositivos seguros.

7. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo atendimento ao cliente, execução de pedidos, obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e defesa de direitos.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações poderão ser feitas pelos canais de contato informados no site.

9. Comunicações promocionais

O usuário poderá receber comunicações do Meliponário Sampaio, como novidades, conteúdos, lançamentos ou ofertas, desde que tenha autorizado esse contato ou quando houver base legal aplicável.

A qualquer momento, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações.

10. Uso de cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar desempenho, garantir funcionalidades essenciais e oferecer uma experiência mais adequada ao usuário.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

O site do Meliponário Sampaio não é destinado à coleta intencional de dados de crianças e adolescentes sem autorização dos responsáveis legais.

Caso dados de menores sejam tratados em alguma situação específica, isso deverá ocorrer com base legal adequada e com atenção ao melhor interesse da criança ou adolescente.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas, práticas internas ou exigências legais.

A versão atualizada será publicada no site, com indicação da data de revisão, quando aplicável.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com o Meliponário Sampaio pelos canais oficiais informados no site.